Le Buffalo DriveStation Quad en bref
Le Buffalo DriveStation Quad est un NAS ou un boîtier Buffalo pour le bureau. Les TeraStation sont les NAS professionnels de Buffalo, les DriveStation ses boîtiers à connexion directe. Leurs volumes sont formatés en XFS, sur un RAID logiciel Linux. Un message d'erreur « EM mode » signale un système endommagé : les données, elles, sont en général intactes.
Pourquoi les données deviennent inaccessibles
- Volume dégradé ou planté
- Suppression accidentelle
- Reconstruction échouée
- Rançongiciel
- Deux disques en panne
- NAS qui ne démarre plus
Le Buffalo DriveStation Quad est un boîtier externe à plusieurs disques. Selon le réglage, les disques sont agrégés (RAID 0) pour la vitesse ou mis en miroir (RAID 1) pour la sécurité. Le RAID 0, fréquent en sortie d'usine, ne pardonne rien : un disque en panne et l'ensemble est perdu. Envoyez tous les disques, numérotés dans leur ordre.
Notre méthode
Les disques d'origine ne sont jamais modifiés : chaque disque est copié secteur par secteur, puis le RAID est reconstitué à partir des copies. Si un disque est en panne mécanique, il passe d'abord en salle blanche. Surtout, ne lancez ni réinitialisation ni nouvelle reconstruction : elles écrasent les informations dont nous avons besoin.
Notre méthode est toujours la même : stabiliser le support, le copier intégralement, reconstruire les fichiers à partir de la copie. Avec PC-3000, nous accédons à des supports devenus invisibles pour Windows. Les données sont traitées de façon confidentielle.
Données chiffrées ?
Si des dossiers ou le volume étaient chiffrés, la clé ou le mot de passe de chiffrement est indispensable : elle a normalement été exportée lors de la création. En cas de rançongiciel, n'effacez rien et ne payez pas avant un diagnostic.
En attendant le diagnostic
Ce qu'il faut faire : couper la machine, ne pas réinstaller Windows, ne rien écrire sur le support et noter ce qui s'est passé avant la panne (chute, liquide, mise à jour, bruit). Ces indications orientent le diagnostic.
Comment ça se passe
- Devis gratuitPar téléphone au 04 42 59 22 91 ou par e-mail, avant toute intervention.
- Dépôt ou envoiSur place à Manosque, ou par colis : papier bulle, carton solide, et le chargeur si possible.
- Diagnostic puis récupérationLe support est d'abord copié, puis analysé ; le prix est fixé avant la restitution des données.
Questions fréquentes
Combien coûte la récupération des données d'un Buffalo DriveStation Quad ?
Comptez 79 € HT pour le diagnostic. La récupération coûte ensuite de 79 à 1 500 € HT selon la complexité : suppression ou partition perdue coûtent peu, une panne mécanique ou un RAID davantage. Le devis est gratuit.
Que faut-il envoyer ?
L'ensemble des disques, repérés par leur numéro de baie, emballés séparément dans du papier bulle. Inutile, le plus souvent, d'envoyer le boîtier.
Combien de temps faut-il ?
Cela varie beaucoup : une panne logique se règle en quelques jours, davantage quand il faut un disque donneur, une réparation électronique ou la reconstruction d'un RAID. Le délai vous est indiqué avec le devis.
Mes fichiers restent-ils confidentiels ?
Oui. Les données sont traitées dans le respect de la confidentialité et ne sont jamais communiquées à des tiers.